Ze stronami internetowymi jest trochę jak z meblami. Możesz zdecydować się na te z sieciówki – uniwersalne, estetycznie wyglądające, ale niedopasowane w pełni do Twoich potrzeb czy danego pomieszczenia. Drugim sposobem jest zamówienie mebli na wymiar – idealnie dopasowanych do wnętrza i w 100% odpowiadających na Twoje potrzeby, co ułatwi codzienne funkcjonowanie oraz nada zupełnie nowy wymiar estetyczny.
Oczywiście to porównanie jest powierzchowne, ale dobrze obrazuje różnicę między istniejącym produktem a dopasowanym projektem. Dobrze zaprojektowana i przede wszystkim spersonalizowana strona internetowa jest jednym z głównych elementów sukcesu Twojej firmy. Podczas projektowania stron nie można zapomnieć więc o aspektach UX oraz UI. Co oznaczają te skróty? I jak stworzyć tę idealną stronę internetową? Sprawdźmy!
Czym jest User Experience?
Zacznijmy od wytłumaczenia pojęć. User Experience (UX) to szeroko rozumiane doświadczenia, odczucia i interakcje użytkownika, które towarzyszą mu przy odbiorze zaprojektowanej przestrzeni strony. Badanie zachowań użytkowników na stronie internetowej pozwala zapewnić im jak najbardziej intuicyjne i przyjemne poruszanie się po niej, a co za tym idzie – satysfakcję i pozytywny odbiór produktów lub usług.
Dobry UX designer musi posiadać szeroką wiedzę z różnych dziedzin takich jak psychologia, percepcja, architektura informacji, statystyka, badanie grup docelowych i zachowań użytkowników, a także orientować się w pozycjonowaniu stron, aby przewidzieć w projekcie miejsca na działania SEO.
Czym jest User Interface?
Nieodłącznym elementem oraz dalszym etapem projektowania UX jest User Interface (UI). Odpowiada on za projekt wizualny zbadanych doświadczeń i przeniesienie ich w możliwie najatrakcyjniejszy sposób na interfejsy, animacje oraz elementy graficzne strony.
To właśnie UI decyduje o kształtach, kolorach, fontach oraz wie, jak wpływają na one użytkownika. Ustala czy dany element będzie klikalny, animowany czy stały. Potrafi także stosowanymi przez siebie zabiegami graficznymi sprawić, że korzystanie z danych elementów będzie wygodne, a w swojej intuicyjności wręcz niezauważalne dla użytkownika. Różnic oraz podobieństw między UX a UI jest o wiele więcej. Nie należy jednak mieszać ze sobą tych dwóch pojęć.
Jak stworzyć stronę internetową przyjazną użytkownikowi?
Teraz kiedy już wiesz, czym dokładnie jest UX oraz UI możemy przejść do sedna, a więc projektowania strony internetowej. O jakich aspektach należy pamiętać, a o jakich lepiej zapomnieć podczas tej czynności? Poznaj 8 dobrych praktyk w projektowaniu UX & UI i twórz strony po mistrzowsku!
1. Badaj i analizuj
Pierwszym krokiem w projektowaniu UX & UI jest zebranie danych o kliencie i wyników badań jego ścieżek poruszania się, analiza treści, architektury informacji, a także stworzenie makiet, scenorysów oraz prototypów stron. Ważne, aby dokładnie poznać swoją personę – jej potrzeby oraz oczekiwania – by stworzyć dla niej jak najbardziej przyjazne środowisko.
Dobrze zaplanowane ścieżki aktywności użytkownika mogą mieć duży wpływ na pozytywne zakończenie założonego celu np. zakup (finalizacja ścieżki zakupowej), natrafienie na informację reklamową (zapis do newslettera) czy odnalezienie pożądanych treści (blog).
2. Użytkownik jest najważniejszy
Podstawą dobrego projektu UX & UI jest pamiętanie o tym, że każdy jego element i etap ma za zadanie w jak najbardziej pozytywny sposób wpłynąć na odczucia użytkownika. Dlatego tak ważne jest dokładne sprofilowanie go. Podczas tej czynności zadaj sobie kilka pytań:
- Kim jest mój klient?
- Jakie ma potrzeby i oczekiwania?
- W jaki sposób myśli?
- Czym kieruje się podczas swoich działań?
- Co zachęca go do podejmowania decyzji?
- Jakie treści są dla niego wartościowe?
Pomocne przy tym etapie jest zebranie danych, statystyk i wszelkich informacji o użytkowniku, a także wykazanie się empatią oraz intuicją (te dwie ostatnie często są bagatelizowane i niedoceniane, chociaż mają często determinujący wpływ na odczucia użytkownika, dla którego ostatecznie przeznaczona jest strona).
3. Twórz dopasowane i wartościowe treści
Wizualna strona produktu to nie wszystko. Bardzo istotnym elementem podczas projektowania UX & UI są same treści. Dobrze, gdy są jednocześnie proste i precyzyjne, a ich kluczowe słowa czy frazy – wyszczególnione. Można ten efekt osiągnąć na wiele sposobów np. poprzez pogrubienie fragmentu tekstu, powiększenie go lub zaprojektowanie wybranego fontu tak, aby oprócz swojego przekazu merytorycznego, stanowił element wizualny, konstrukcyjny, a nawet ozdobny.
Zbyt długi tekst może być męczący w odbiorze. Lepiej postawić na komfort i higienę czytania. Twórz proste, krótkie zdania, zachowując przy tym przejrzystą strukturę (podział na akapity). Stosowanie wielu rodzajów fontów nie jest pożądanym zabiegiem z uwagi na potencjalne wprowadzenie chaosu i nieczytelności. Takie zderzenia form dobrze sprawdzą się np. w intencjonalnie zaprojektowanym wyszczególnieniu frazy. Nie powinno być to jednak stosowane z dużą powtarzalnością i natężeniem.
Grafiki, animacje, elementy konstrukcyjne strony czy aplikacji także powinny być tworzone w sposób przemyślany, z konkretnie ustalonym celem ich oddziaływania na odbiorcę. Mają one harmonizować przestrzeń oraz pomagać w komunikacji z użytkownikiem, a także odpowiadać na jego potrzeby estetyczne.
Czytelna nawigacja (np. informacja, w którym miejscu aktualnie przebywa użytkownik) czy podpowiedzi ostatnio przeglądanych produktów to przydatne funkcjonalności, które wspomagają intuicyjność poruszania się po stronie. To właśnie one nadają witrynie charakterystycznych cech i budują jej wyjątkowość.
4. Co za dużo to niezdrowo
W projekcie UX & UI bardzo ważna jest czytelność i przejrzystość. Oprócz skondensowanej formy treści i rezygnacji ze zbędnych elementów ozdobnikowych zasadę minimalizmu warto zastosować w możliwościach wyboru dostępnych dla użytkownika. Zbyt duża ilość danych może negatywnie wpłynąć na procesy poznawcze, co grozi niezrozumieniem, pominięciem szczegółów, zagubieniem, a w rezultacie rezygnacją z danych czynności.
Badania nad obciążeniem poznawczym wykazują, że czujemy dużo mniejszy komfort w sytuacji wielu możliwości wyboru. Częściej występuje niezadowolenie z podjętej decyzji i zniechęcenie. Dla zapewnienia użytkownikowi pozytywnego wrażenia i zaangażowania najlepiej ograniczyć opcje wyboru do minimum.
5. Pamiętaj o responsywności
Bardzo ważnym etapem projektowania UI jest dostosowanie projektu do różnych urządzeń (responsywność). Ta sama witryna będzie wyglądać inaczej w wersji desktopowej oraz mobilnej. Projekt musi być zatem dostosowany do danego medium i jego założeń, wyzwań czy ograniczeń.
Różnica między urządzeniami opiera się nie tylko na ich formatach, ale także na zupełnie innych doznaniach psychicznych i emocjonalnych. Charakteryzują się też odmiennymi funkcjami, które UI designer musi wziąć pod uwagę. Warto tu podać przykład aplikacji w telefonie, gdzie użytkownik uczestniczy w kilku procesach jednocześnie: korzysta ze wspomnianej aplikacji, otrzymuje powiadomienia z portali społecznościowych, odpisuje na wiadomości.
6. Sekret tkwi w szczegółach
Każdy lubi czuć się wyjątkowy. Dobrze zaprojektowane UX & UI ma za zadanie sprawić, aby jego użytkownik tak właśnie się poczuł. To przez drobne elementy, tworzące istną wisienkę na torcie, użytkownik poczuje się dopieszczony, zaskoczony oraz znajdzie “to coś”, co da mu poczucie satysfakcji z każdym odnalezieniem takiego elementu na stronie.
7. Buduj lojalność i przywiązanie
W niektórych branżach integralną częścią funkcjonowania jest społeczność, którą należy uwzględnić w projektowaniu UX & UI. Zaplanowanie dla niej przestrzeni, a więc np. miejsca do dyskusji wokół interesującego tematu, wzmocni zaangażowanie i przywiązanie. Członkowie takich społeczności często się wspierają i wspólnie osiągają cele.
Innym przykładem angażowania odbiorcy jest stosowanie systemu wyzwań i nagród związanych z gamifikacją i grywalizacją procesów. Nie może być on jednak zbyt trudny ani zbyt łatwy, żeby nie wywołać efektu przeciwnego od oczekiwanego – zniechęcenia. Zbieranie punktów czy odznaczeń motywuje użytkownika i angażuje do aktywnego korzystania np. z aplikacji. Każdy projekt należy dokładnie przemyśleć, wyznaczyć cele i dopasować do niego odpowiednie systemy lojalności i przywiązania dla użytkownika.
8. Testuj, testuj, testuj
Dobry projekt UX ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesu, a niestety często bagatelizowane jest jego systematyczne testowanie. Sytuacja idealna to taka, gdy testy odbywają się przez cały okres produkcji. Każdy etap, funkcja czy modyfikacja powinny być sprawdzane, aby wykluczyć potencjalne błędy (szczególnie te wpływające na poprzednie funkcjonalności). W przyszłości zaoszczędzi to czas i pieniądzy na potencjalne poprawki.
Szybko i do celu
Ludzka percepcja działa bardzo szybko – już po 5 sekundach użytkownik podejmuje decyzję, czy projekt mu się podoba, czy też nie. Jest to kluczowy moment doświadczenia, ponieważ warunkuje czy użytkownik pozostanie na stronie. Gdy odczucia będą negatywne, może to skutkować opuszczeniem strony i zniechęceniem do produktu lub usługi.
Zadaniem projektowania UX & UI jest zadbanie o pozytywne doświadczenia użytkownika oraz odpowiedzenie na jego potrzeby i oczekiwania. Projekt powinien być nie tylko atrakcyjny wizualnie, ale także przystępny i intuicyjny. Zdobycie lojalności użytkownika jest w dzisiejszych czasach rzeczą kluczową!
Pragniesz, aby ekspert od UX lub UI spojrzał fachowym okiem na Twoją stronę internetową? A może chcesz stworzyć taką stronę od podstaw? Świetnie się składa, ponieważ specjaliści DF są do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, by porozmawiać o szczegółach tego projektu!