„HARP TEAM to marka skierowana do entuzjastów miejskiego luzu. Oferujemy wysokiej klasy ubrania i akcesoria, a naszym znakiem rozpoznawczym jest połączenie precyzji wykonania, wyszukanych detali i przyjemnych w dotyku materiałów z nowoczesnym designem. Promujemy modę casualową i projektujemy nasze ubrania po to, by sprawić Ci przyjemność z ich noszenia” – czytamy na stronie HARP TEAM.
A co o marce mówią jej założyciele? Zespół Digital Fashion Agency postanowił dowiedzieć się tego osobiście. Gośćmi dzisiejszego wywiadu z cyklu „Kilka słów o fashion marketingu” zostali Kate Gałek i Adamem Nitzke – założyciele HARP TEAM. Jesteście ciekawi efektów tej współpracy? Zapraszamy do lektury!
1. Co skłoniło Was do założenia własnej marki odzieżowej?
Jesteśmy dziećmi rodziców tworzących własny biznes w złotych latach 90. Można zatem powiedzieć, że przejęliśmy to w genach. Zdecydowanie nie jesteśmy w typie osób żyjących z Excela, więc ciężko byłoby nam odnaleźć się w korpo. Nie ma tu jednak jakiejś wielkiej i napompowanej ideologii. Połączyliśmy szwalniczy rodowód z głową pełną pomysłów. W sumie jakoś tak samo wyszło i trwa to już od blisko 10 lat.
2. Offline, online, a może omnichannel? Który kanał sprzedaży zajął kluczowe miejsce w strategii działań HARP TEAM?
Od zawsze byliśmy team online. Na początku przywiązywaliśmy dodatkową wagę do punktów stacjonarnych i nasze rzeczy można było znaleźć w kilku najbardziej topowych polskich streetwearowych multi-brandach. Był to wtedy niejako prestiż dla nas, jako dla młodej marki. Ale czasy się zmieniły, a pandemia jeszcze bardziej to umocniła i teraz już chyba globalnie wszystko odbywa się “z poziomu kanapy”. Próbujemy więc ułatwić klientom tę formę zakupów, modyfikując i rozwijając nasz sklep internetowy.
3. SEO vs. płatne kampanie reklamowe? Jakie działania promocyjne sprawdzają się najlepiej w przypadku HARP TEAM?
Niewątpliwie adsy to skuteczna, ale kosztowna droga na skróty. Bądźmy jednak szczerzy – nic tak nie cieszy, jak klient, który trafił do nas dzięki wynikom wyszukiwania. Właśnie dlatego staramy się zwiększać ruch organiczny w naszym serwisie, nieustannie pracując nad widocznością i zasięgiem sklepu HARP TEAM.
4. Czy aktywność w mediach społecznościowych jest istotną częścią strategii marketingowej HARP TEAM?
Myślę, że aktywność w mediach społecznościowych powinna być ważnym elementem strategii marketingowej każdej marki odzieżowej. Nie ukrywam jednak, że od jakiegoś czasu to nasza pięta achillesowa. Na co dzień pochłania nas projektowanie, produkcja i obsługa zamówień. Nie możemy więc poświęcić socialom tyle czasu, ile byśmy chcieli i szukamy rozwiązania, jak to naprawić.
Zawsze jednak staramy się nadrobić przy bezpośrednim kontakcie z klientami, którzy się do nas odezwą. Kiedy możemy pomóc konkretnej osobie, cieszy nas to wtedy 100 razy bardziej niż zbieranie emotek pod ostatnim postem.
5. Czy HARP TEAM planuje rozszerzyć swoją działalność o rynki zagraniczne?
Pracujemy nad tym nieustannie od kilkunastu miesięcy. Myślę, że niedługo będziemy mogli zdradzić więcej szczegółów. Nie da się nie zauważyć, że przyszłość e-commerce to przede wszystkim europejskie i globalne platformy zakupowe z własnymi rozwiązaniami logistycznymi jak Fulfillment by Amazon czy Zalando Fulfillment Solutions. Również na te rozwiązania jako HARP TEAM stawiamy w najbliższej przyszłości.
6. Która decyzja biznesowa była najbardziej przełomowa i pomogła HARP TEAM znacząco się rozwinąć?
Myślę, że u nas co kolekcję jest przełom. Za każdym razem kiedy zrealizujemy jakiś projekt czy wprowadzimy nowy typ produktu, który okazuje się totalnym hitem i rewolucjonizuje nasz tok myślenia, to potem tylko zastanawiamy się, dlaczego tak długo z tym zwlekaliśmy.
7. HARP TEAM a zrównoważony rozwój – w jaki sposób marka odpowiada na potrzeby środowiska naturalnego w XXI wieku?
To dla nas ważna kwestia. Wyznajemy zasadę, że suma drobnych działań może się po czasie przyczynić do globalnych zmian. Dlatego staramy się małymi krokami zadbać o przyszłość naszej planety i nie dać się zwariować w coraz bardziej konsumpcjonistycznym świecie. Bardzo nie lubimy nadużywać słowa “zrównoważone”. Za to staramy się rozpoczynać łańcuch świadomości ekologicznej od własnego podwórka, wprowadzając eco-friendly rozwiązania w codziennym życiu naszej marki.
Ciągle poszukujemy nowych rozwiązań – zarówno jeśli chodzi o funkcjonowanie firmy, jak i obsługę zamówień. Pilnujemy, by wszystkie produkty sygnowane naszym logo były wyprodukowane z materiałów posiadających certyfikaty jakości. Wybieramy krajowych producentów materiałów i dodatków, aby wspierać lokalne firmy i ograniczać ślad węglowy, a do tego stawiamy na uczciwe warunki zatrudnienia dla naszych pracowników.
8. Gdzie widzicie HARP TEAM za 3 lata? W jakim kierunku chcielibyście, aby rozwijała się marka?
Czasem śmiejemy się, że HARP TEAM dorasta razem z nami i naszymi klientami. To mocno widać po naszych kolejnych projektach. Chcielibyśmy iść w stronę produktów z materiałów naturalnych czy organicznych. Mamy w zanadrzu trochę awangardowych fasonów, które mamy nadzieję, będą naszymi kolejnymi znakami rozpoznawczymi, ale też równocześnie chcielibyśmy tworzyć nowe kolekcje w duchu garderoby kapsułowej. Dodatkowo marzy nam się dział „HARP HOME” i nad nim mocno od jakiegoś czasu pracujemy.
9. Gdzie szukacie inspiracji? Kto lub co inspiruje Was na co dzień?
HARP TEAM to nasza praca, nasza pasja i zdecydowanie większość naszego życia, więc można powiedzieć, że wszędzie dookoła jesteśmy w stanie znaleźć coś, co przykuje naszą uwagę i zakiełkuje w przyszłości jakimś pomysłem.
10. Jaką radę mielibyście dla osób, które rozpoczynają przygodę z prowadzeniem własnej marki odzieżowej?
Prowadzenie własnej marki odzieżowej to nie tylko moda, ale także biznes i kontakty międzyludzkie. Złożenie tego w jedną całość to nie lada wyzwanie. Możemy więc powiedzieć, żeby tak łatwo się nie poddawać i potrafić cieszyć z każdego, nawet tego najmniejszego sukcesu.