Marketing to jeden z kluczowych działów podczas prowadzenia biznesu – zarówno tego w przestrzeni online, jak i offline. Nie istnieje jedna uniwersalna definicja marketingu. Branża jest bardzo dynamiczna i na bieżąco dostosowuje się do wymagań współczesnego rynku oraz współczesnych konsumentów.
Wie o tym doskonale Małgorzata Barton – Marketing Manager w Gatta, która została pierwszą gościną nowego cyklu wywiadów „Kobiety w e-biznesie”. Jesteście ciekawi, jak wygląda praca menadżerki ds. marketingu od podszewki? Przekonajmy się!
Od 8 lat obejmujesz stanowisko Marketing Managera w jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek pończoszniczych w Polsce. Jak zmieniła się branża marketingowa na przestrzeni lat?
Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat byliśmy uczestnikami wielu zmian. Jedną z ważniejszych według mnie jest to, że smartfony i komputery wygrywają już z telewizją w walce o klienta. Dokonał się przełom w branży digitalowej – firmy zaczęły przeznaczać większe budżety na komunikację interaktywną.
Rok 2019 przyniósł kolejne ważne wydarzenie na rynku reklamowym w Polsce. Wydatki na reklamę internetową przewyższyły te na reklamę telewizyjną. Obecnie działania digitalowe stanowią (przeważnie) główną oś komunikacji, a kampanie, które jeszcze parę lat temu wydawały się niezwykle nowatorskie i nieszablonowe, teraz są pewnym standardem w branży. Dzięki internetowi zyskujemy narzędzia, jakich nie ma w innych mediach.
Gatta nie jest pierwszą marką, którą wspierasz w marketingu. Gdzie rozpoczęła się Twoja przygoda z branżą?
Pierwsze kroki stawiałam w firmie Wola. To polska marka która ma długą historię, bo ponad 75-letnią i piękne produkty – nomen omen też na nogi, ale z przewagą rajstop i skarpet dla dzieci. Samo przebywanie pośród tych produktów było zastrzykiem kolorów i pozytywnej energii!
A dlaczego właśnie marketing?
W tym obszarze zawsze jest dynamicznie, dużo się dzieje. A ja lubię jak dużo się dzieje. Dzięki pracy w marketingu mam okazję spotykać się z inspirującymi, barwnymi osobami, których nie spotkałabym będąc w innej branży.
W Gatta stawiacie na omnichannel marketing. Co jest dla Ciebie największym wyzwaniem podczas synergii działań z tych dwóch obszarów – online i offline?
Spójność przekazu. W oczach klientów proces zakupowy nie ogranicza się już tylko do kontaktu ze sprzedawcą, ale jest to suma doświadczeń z marką na wszystkich etapach i we wszystkich kanałach – od pierwszej interakcji, do dokonania zakupu na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej czy w sklepie stacjonarnym.
Która akcja marketingowa Gatta najbardziej zapadła Ci w pamięć?
Kampania Gatta na 20-lecie pod hasłem „Dla pokoleń” kiedy to do współpracy zaprosiliśmy 3 kobiety – reprezentantki różnych pokoleń: Panią Beatę Tyszkiewicz, Katarzynę Zielińską, oraz Maffashion. Pamiętam, że na sesję zdjęciową Pani Beata przyjechała z upieczonym przez siebie sernikiem. To był najpyszniejszy sernik jaki jadłam! Ale poza aspektem kulinarnym to była wyjątkowa kampania, ponieważ każda z kobiet dawała inną, ale zawsze pozytywną energię.
Według Ciebie jakie trendy w marketingu będą kluczowe dla marek z branży odzieżowej w 2023 roku?
Kreacje reklamowe w formacie video – użytkownicy internetu znacznie szybciej i chętniej przyswajają video content od tego w postaci tekstu.
Zrównoważony rozwój, etyka, ekologia – to megatrendy, których znaczenie w sektorze odzieżowym rośnie w zawrotnym tempie.
Silver generation – włącznie do komunikacji osób 50/60+, które jeszcze kilka lat temu przez media były wykreowane/przedstawiane tylko jako target firm medycznych czy ubezpieczeniowych.
Smart shopping – klienci coraz częściej będą oczekiwać gratyfikacji w formie rabatów, bonusów zakupowych, usług dodatkowych.
Bez czego nie wyobrażasz sobie dnia w pracy?
Bez raportu z monitoringu mediów (potrzebuję i lubię wiedzieć co się o marce Gatta i konkurencji pisze) oraz bez przeskrolowania TikToka (on jest najlepszym nośnikiem nowości).
Ulubiona książka o marketingu to…
„To jest marketing” Setha Godina. To autor wielu bestsellerów na temat marketingu. Stara się cały czas zmieniać postrzeganie branży przez marketingowców. Otwiera oczy i zmusza do myślenia. Książka napisana bez akademickiego zadęcia czy żargonu, zrozumiałego tylko dla specjalistów.
Biznesowo inspiruje mnie…
Michał Zaczyński – dziennikarz, wykładowca, doradca i ekspert rynku mody. Uwielbiam jego felietony i podcasty. Mam duży szacunek dla jego ogromnej znajomości branży.
Janina Bąk – wykładowczyni akademicka, autorka bloga janinadaily.com oraz książki „Statystycznie rzecz biorąc. Czyli ile trzeba zjeść czekolady żeby dostać Nobla”. Cenię za poczucie humoru w biznesie i pokazanie ludzkiej strony statystyki.
Jaką radę miałabyś dla młodszych specjalistek i specjalistów ds. marketingu?
Nie bójcie się odważnych pomysłów. Słuchajcie swojej intuicji. Miejcie dystans do pracy, w której Wasze działania, projekty, pomysły są poddawane ocenie przez szefów, kolegów, klientów. To, że Twój pomysł komuś się nie spodobał, nie znaczy, że jesteś do niczego.