Gdyby pozyskiwanie klientów było proste, praktycznie każdy biznes prosperowałby z sukcesem, a my nie pisalibyśmy tego artykułu. Sprawa jednak łatwa nie jest, zwłaszcza w najbardziej konkurencyjnych branżach. My specjalizujemy się w modzie i urodzie. I dlatego o tym, jak pozyskać klienta, opowiemy Ci dzisiaj w kontekście tych dwóch dziedzin. Udanej lektury!
Przyjęło się twierdzić, że ludzi najbardziej przyciągają atrakcyjne ceny. I choć jest w tym ziarnko prawdy, to jednak nawet marki z korzystną ofertą miewają spore problemy z generowaniem sprzedaży – zwłaszcza tej systematycznej. To, jak pozyskać klienta, zależy więc nie tylko od polityki cenowej, lecz także od wielu innych czynników. Ale do rzeczy – jakich konkretnie? Jak pozyskać klientów w branży fashion i beauty?
Jak pozyskać klienta na konkurencyjnym rynku?
Bez klientów nie ma sprzedaży, a bez sprzedaży nie ma biznesu. Dzisiaj, kiedy konkurencja jest bardzo duża, zdobywanie nowych kupujących stanowi wyzwanie. Ale świat nieustannie pędzi, a wraz jego rozwojem przybywa możliwości marketingowych. Jako agencja podpowiemy Ci dzisiaj, które z nich szczególnie warto wykorzystać. Zobacz, jak pozyskać klienta!
1. Stwórz wizerunek marki
Twoja marka musi być o czymś. Bo czasem nie tyle liczy się produkt, ile narracja czy doświadczenia, które serwuje brand. Wizerunek marki to nie tylko logo, slogan, kolory, fonty i jej nazwa. To także konkretna opowieść skierowana do wybranej grupy docelowej. Historia zawierająca wartości, konkretny przekaz i RTB (Reasons to Believe). To pierwszy punkt do odhaczenia na Twojej liście, jeśli dopiero zaczynasz przygodę z pozyskiwaniem klientów.
2. Prowadź media społecznościowe – ze strategią social media i ideą kreatywną
Z pewnością z każdej strony słyszysz, że media społecznościowe są obecnie jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych. I fakt, wiele firm korzysta z Facebooka, Instagrama, Twittera czy TikToka. Jednak tylko część z nich robi to zgodnie z obraną strategią social mediową oraz ideą kreatywną, wypracowaną dla swojej marki. A bez tego postowanie czegokolwiek długofalowo nie będzie miało sensu. I przede wszystkim – nie ułatwi realizacji celów biznesowych. Jak pozyskać klientów poprzez social media w branży fashion i beauty? To temat na osobny artykuł, który już wkrótce z pewnością pojawi się naszym blogu.
3. Daj się zauważyć – postaw na SEO i Content Marketing
Twoja marka na pewno ma wiele do powiedzenia. Ale jak pozyskać klienta słowami? To proste – postaw na content marketing. Poprzez tworzenie treści (opisów produktów i kategorii, artykułów blogowych i sponsorowanych) możesz opowiedzieć o swojej ofercie, wartościach czy standardzie produkcji. Content Marketing daje Ci możliwość przemówienia na swoich zasadach, a dzięki SEO Twoje słowa szybciej dotrą do grupy docelowej. Jak zacząć? Ze strategią SEO oraz content planem, aby wszystkie działania były spójne, przemyślane i zorientowane na realizację Twoich celów.
Ten artykuł może Cię zainteresować:
Content plan – Twój niezbędnik w procesie planowania treści
4. Prowadź kampanie reklamowe – oparte na pomyśle przewodnim
Każda marka może przygotować kampanię o swoich produktach. Z pewnością jednak wiesz, że w pamięć najbardziej zapadają historie, które są oparte na jakimś zaskakującym koncepcie. Oczywiście reklamy stricte sprzedażowe również się przydają. Pozostając jednak na pierwszym, najszerszym etapie lejka, potrzebujesz idei, którą ludzie poczują.
To, jak pozyskać klienta poprzez kampanię reklamową, zależy w dużej mierze nie tylko od mediaplanu, lecz także od idei kreatywnej – pomyśle przewodnim, wpisującym się w DNA Twojego brandu. Kanały, w których wyemitujesz reklamę, powinny dawać Ci możliwość dokładnego wyboru grupy docelowej. W tym celu rozważ zwłaszcza Google Ads, Meta, TikToka czy wspólne działania z wydawcami.
5. Wręczaj próbki lub produkty w paczkach PR-owych
Dla wielu osób ważne jest przetestowanie produktów lub usług, zanim zdecydują się na ich zakup. Oczywiście nie podarujesz próbek czy pełnowymiarowych produktów wszystkim zainteresowanym – nie o to tu chodzi. Potrzebujesz opinii osób, które są uznawane za autorytety w Twojej branży. Mowa oczywiście o influencerkach i influencerach.
Wyślij wybranym osobom paczki PR-owe ze swoimi produktami. Część z nich prawdopodobnie nie przygotuje contentu z Twoim asortymentem, ale z pewnością trafisz na osoby, które w ramach zasady wzajemności stworzą wpis lub nagranie uwzględniające Twój brand. Celując w mikro oraz nano influencerki i influencerów, zwiększasz szanse na sukces w tej kwestii. Pamiętaj jednak, aby dokładnie prześledzić grupę docelową wybranych osób – przede wszystkim sprawdź, czy followersi nie zostali pozyskani w nieuczciwy sposób.
Porada: opcjonalnie w branży beauty rozważ współpracę z portalami do testowania produktów, takimi jak Wizaż czy Ofeminin.
6. Opracuj program lojalnościowy z prostymi zasadami
W branży beauty ma go na przykład Sephora, Kontigo czy na poziomie pojedynczej marki – D’Alchemy. Jak pozyskać klientów w ten sposób? Wystarczy, że będziesz przydzielać punkty za zakupy w Twoim sklepie stacjonarnym i/lub internetowym. Określoną liczbę punktów pozwól swoim klientkom i klientom wymieniać na rabaty lub wybrane produkty. Takie podejście połączone ze spersonalizowanym marketingiem, przypominającym o liczbie punktów i czekających nagrodach, pomoże Ci angażować osoby, które już robiły u Ciebie zakupy. Pamiętaj, że najczęściej koszt dotarcia do nich jest niższy niż pozyskanie nowych kupujących.
7. Przeprowadź audyt sklepu internetowego i wprowadź ułatwienia UX/UI oraz zautomatyzowany marketing
Audyt Twojego sklepu online powinien w zasadzie poprzedzać wszystkie wymienione powyżej działania. Nawet najdoskonalszy marketing nie zwiększy sprzedaży, jeśli Twój e-commerce nie będzie user-friendly. Dzięki dobrze zaprojektowanemu UX oraz UI korzystanie ze sklepu internetowego będzie dla użytkowniczek i użytkowników czystą przyjemnością. Na etapie audytu rozważ również automatyzację marketingu. Ułatwi Ci tworzenie spersonalizowanych komunikatów, rabatów i ofert tymczasowych.
Jeśli działasz w branży fashion lub beauty i chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pozyskać klientów, napisz do nas! Chętnie opracujemy dla Ciebie strategię rozwoju poprzez działania marketingowe.